Враќање и рефундирање
Како да вратите производ купен во DeltaNET продавницата или во Enterprise опрема продавницата и како се враќаат парите.
Опсег
Оваа политика важи за физички производи што ги продава ДТУ ДЕЛТА-НЕТ 2023 увоз-извоз ДООЕЛ, ул. Тоде Думба 94, Куманово („DeltaNET“) преку deltanet.com.mk — малопродажната продавница (Македонија) и продавницата Enterprise опрема (нова и обновена мрежна и серверска опрема со испорака во Македонија и ЕУ). Хостингот, домените и другите услуги се уредени со Условите за користење.
Право на откажување (14 дена)
Ако купувате како потрошувач, можете да се откажете од купувањето во рок од 14 дена од денот кога вие (или лице што сте го назначиле) сте го примиле производот, без да наведете причина. Известете нѐ со јасна изјава (доволна е е-пошта) пред истекот на рокот и вратете го производот во наредните 14 дена. Деловните купувачи може да вратат неотворени производи во истиот рок од 14 дена. Не наплаќаме надомест за повторно складирање.
Состојба на вратениот производ
Производот мора да се врати комплетен, со сета опрема, кабли, лиценци и документација, во оригиналното или еднакво заштитно пакување. Производот може да го прегледате како што би можеле во продавница; ако е користен повеќе од тоа, може да го намалиме повратот за загубата на вредност. Трансиверите, меморијата и дисковите се враќаат во антистатичко пакување. Сериските броеви мора да одговараат на испорачаните.
Како да вратите
Пишете на sales@deltanet.com.mk (или support@deltanet.com.mk) со бројот на нарачката и производите што ги враќате. Во рок од еден работен ден ви испраќаме број за враќање и однапред платена налепница за враќање (PDF) за преземање и печатење — враќањето е бесплатно за вас. Спакувајте го производот безбедно, залепете ја налепницата и предадете го пакетот кај доставувачот наведен на неа; чувајте ја потврдата за предавање. Производи купени во продавницата може да се вратат и лично во Куманово по договор. Ако сакате замена (ист производ или друг модел), наведете го тоа во пораката — замената ја испраќаме штом доставувачот го скенира враќањето.
Враќање на пари
Парите ги враќаме во рок од 10 дена од приемот на вратениот производ (или од вашиот доказ за испраќање, ако е порано), преку истиот начин на плаќање: картичните плаќања преку cPay на Комерцијална банка се враќаат на истата картичка, уплатите по банка — на сметката што ќе ја наведете, плаќањето при достава (откуп) — по банкарски трансфер. Ја враќаме целосната цена на производот и стандардната достава; доплатите за експресна или посебна достава не се враќаат. Кај замена се пресметува евентуалната разлика во цена.
Исклучоци
Правото на откажување не важи за: софтвер, лиценци и активациски кодови по отворање на печатот или откривање на кодот; производи конфигурирани, флешувани или означени по ваша спецификација; производи оштетени од неправилна инсталација, пренапон или физичка сила; потрошни материјали и производи отпечатени од хигиенски причини. Обновените производи се продаваат во состојбата опишана на страницата на производот — таму опишаните траги од користење не се дефект.
Неисправен производ и гаранција
Независно од правото на откажување, имате законска гаранција за сообразност: 2 години за нови производи и 1 година за обновени производи. Ако производот е неисправен при приемот или откаже во гарантниот рок, прво контактирајте нѐ; ќе го поправиме, замениме или ќе ги вратиме парите, а за потврден дефект ја покриваме испораката во двете насоки. Подолгите гаранции на производителот важат дополнително.
Контакт
Враќање и гаранција: sales@deltanet.com.mk · support@deltanet.com.mk · +389 31 427 719. Чувајте ја потврдата за нарачката и потврдата за испраќање до завршување на повратот. Приговори што не можеме да ги решиме може да ги упатите до Државниот пазарен инспекторат или до Организацијата на потрошувачите на Македонија.
Правно лице
ДТУ ДЕЛТА-НЕТ 2023 увоз-извоз ДООЕЛ – Куманово. ЕДБ (даночен број): MK4017023548245. Седиште: ул. Тоде Думба 94, Куманово, Северна Македонија.