Правно
Договор за ниво на услуга
DeltaNET обезбедува SLA обврски за достапност, одговор на поддршка и одржување. Целосниот текст ќе биде додаден.
Цели за достапност
Целите за достапност важат за хостинг и мрежни услуги со дефинирани прозорци за одржување.
Времиња на одговор
Критичните инциденти добиваат итно внимание со процедури за ескалација.
Сервисни кредити
Кредити може да се применат ако SLA целите не се исполнети, како што е дефинирано во договорот.