Политика за приватност на апликацијата DeltaNet
Како апликацијата DeltaNet за Android и iOS ги собира, користи и штити вашите лични податоци. Важи од 07.11.2026.
За кого и за што важи
Оваа политика важи за мобилната апликација DeltaNet (Android и iOS). Контролор на податоците е ДТУ ДЕЛТА-НЕТ 2023 увоз-извоз ДООЕЛ Куманово. За веб-страницата и услугите важи општата Политика за приватност на deltanet.com.mk/mk/legal/privacy.
Кои податоци ги обработуваме
• Најава во „Мој DeltaNet“: телефонски број (код преку SMS), е-пошта (код преку е-пошта) или корисничко име и лозинка за интернет. Лозинката не се чува на телефонот; на телефонот се чува само шифриран токен за сесијата. • Податоци за вашата сметка што апликацијата ги прикажува: име, услуги и пакети, фактури и плаќања, потрошувачка на интернет по ден, мобилен сообраќај (податоци, разговори, SMS), кредит и ваучери. • Сметка во продавницата: име, е-пошта, телефон, лозинка (се чува само како хаш), нарачки и адреси за испорака и фактурирање. Ако се најавите со Google, од Google добиваме име, е-пошта и слика на профилот. • Барања до поддршката: пораките што ни ги праќате. • Известувања: токен за push известувања на уредот, платформа (Android/iOS), јазик и верзија на апликацијата, кои видови известувања сте ги вклучиле и, ако сте најавени, со која сметка е поврзан уредот.
Што не собираме
Апликацијата не ја собира вашата локација, контактите, фотографиите, камерата или микрофонот, нема реклами и не користи алатки за следење или рекламен ID. Бројот на платежната картичка не го гледаме ниту чуваме — плаќањата се вршат кај банката/процесорот на картички.
Зошто ги користиме и правна основа
За извршување на договорот со вас (приказ на услуги, фактури и потрошувачка, нарачки, поддршка); за законски обврски (сметководство и даночна евиденција, обврски од електронските комуникации); врз основа на легитимен интерес (безбедност на сметките, спречување злоупотреби); и врз основа на ваша согласност за известувања за понуди и попусти, која можете да ја повлечете во секое време.
Push известувања
Испраќаме известувања за фактури и плаќања, за услугите и мрежата, за одговори од поддршката и — само ако ги вклучите — за понуди и попусти. Секој вид можете да го исклучите во Поставки → Известувања во апликацијата или во поставките на телефонот. Известувањата за фактури и понуди не ги праќаме меѓу 21:00 и 09:00.
Со кого ги споделуваме
Податоците не ги продаваме. Ги споделуваме само со обработувачи кои ни помагаат да ја обезбедиме услугата: Google Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service (испорака на известувања — тие го добиваат токенот на уредот и текстот на известувањето), Google (ако се најавите со Google), банката и процесорот на картички (плаќања) и курирската служба (испорака на нарачки). Податоци откриваме на државни органи само кога тоа е законска обврска.
Каде се чуваат
Податоците се чуваат на нашите сервери во Северна Македонија и во Австрија (ЕУ). Сервисите за известувања на Google и Apple може да обработуваат податоци и надвор од ЕУ, со соодветни заштитни мерки.
Заштита
Целата комуникација на апликацијата е шифрирана (HTTPS/TLS). Токените за најава се чуваат шифрирани на телефонот (Android Keystore / iOS Keychain), лозинките на серверот се хаширани, а пристапот до податоците го имаат само овластени вработени.
Колку долго ги чуваме
Сесијата во апликацијата трае до 90 дена или до одјава. Токенот за известувања се брише при одјава/бришење на уредот или кога ќе престане да важи. Известувањата во апликацијата се чуваат 90 дена. Податоците за корисничката сметка и услугите се чуваат додека трае договорот и потоа во роковите пропишани со закон; фактурите и нарачките се чуваат колку што бараат прописите за сметководство и даноци. Сметката во продавницата се чува додека не ја избришете.
Бришење на сметката
Сметката во продавницата можете да ја избришете во апликацијата (Поставки → Избриши ја сметката во продавницата) или на deltanet.com.mk/mk/legal/delete-account. Корисничката сметка за интернет и мобилна е дел од договорот за услуги и се затвора со раскинување на договорот преку поддршката.
Ваши права
Согласно Законот за заштита на личните податоци имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување на обработката, приговор, преносливост и повлекување на согласноста. Ако не сте задоволни од нашиот одговор, можете да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).
Деца
Апликацијата е наменета за корисници на возраст од најмалку 18 години. Свесно не собираме податоци од деца.
Контакт
За прашања за приватноста: support@deltanet.com.mk, +389 31 427 719, ул. Тоде Думба 94, Куманово.
Измени
Политиката може да ја менуваме. Важните измени ќе ги објавиме на оваа страница и во апликацијата.
Правно лице
ДТУ ДЕЛТА-НЕТ 2023 увоз-извоз ДООЕЛ – Куманово. ЕДБ (даночен број): MK4017023548245. Седиште: ул. Тоде Думба 94, Куманово, Северна Македонија.