Rechtliches
Service Level Agreement
DeltaNET bietet SLA-Zusagen für Verfügbarkeit, Support-Reaktionszeiten und Wartung. Der vollständige Text folgt.
Verfügbarkeitsziele
Uptime-Ziele gelten für Hosting- und Netzwerkservices mit definierten Wartungsfenstern.
legal.sla.sections.maintenance.heading
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Reaktionszeiten
Kritische Incidents erhalten sofortige Aufmerksamkeit mit Eskalationsverfahren.
Servicegutschriften
Gutschriften können angewendet werden, wenn SLA-Ziele nicht erreicht werden, wie im Vertrag definiert.
legal.sla.sections.exclusions.heading
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Unternehmensangaben
DTU DELTA-NET 2023 Import-Export DOOEL – Kumanovo. UID-Nr. (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer): MK4017023548245. Firmensitz: Tode Dumba 94, Kumanovo, Nordmazedonien.